现在，网店已经不像前几年那么好做了，市场竞争压力大、服务成本高、服务质量低、客服人员管理难等等问题，都是网店面临的难题，于是客服外包平台出现了，为商家解决了客服问题。但现在的外包市场混乱，选择客服公司时需要掌握一些方法和技巧。

　　一、看有没有稳定的办公地点

　　稳定的办公地点是一个公司是客服公司是否正规的最好证明。有固定的办公场所以及配套的硬件设施是保证合作顺利的前提，也是证明客服公司不是皮包公司。所以一定要实地考察公司的办公场所，了解他们的办公环施等。

　　二、看客服人员是否充足

　　客服人员是客服公司的根本，所以好的客服公司必定有大量专业的客服人员。客服公司会通过常年招聘、储存有服务经验客服，保证及时为网店提供客服。

　　三、看有没有知名品牌合作案例

　　选择客服公司的成功案例是不可或缺的。典型的成功合作案例能反映出客服公司的问题和优势。因此，这是一个不可或缺的评价环节。同时，拥有典型的成功案例也是外包公司实力的最好证明。如果没有或者只要寥寥几家，那么你就需要注意了。

　　四、看响应时间是否端

　　好的外包客服对待工作的态度肯定是积极的，不论是前期沟通还是合作过程中，客服公司对客户的响应速度都要快速，如果外包客服在和客户谈合作的时候都不积极，那么这个客服公司如何才能占领市场呢?就更不用说提供优质服务了。

　　五、看服务流程是否完善

　　好的客服公司肯定会有完善的服务流程，以完善的服务流程为保障，客户服务在服务过程中不易引发客户投诉，能够保障客户服务的高效开展。

　　以上对选择网店客服外包公司的方法和技巧是小编通过自己的外包经验总结出来的，如果您有更好的选择技巧，欢迎与我们一起分享!